Regulamin sklepu internetowego

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ecstasy.pl prowadzi Ecstasy (dalej „Sprzedawca", „my"). Wszystkie sprawy związane ze sklepem, zamówieniami, zwrotami i reklamacjami załatwiasz pod adresem [email protected].

1.2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

1.3. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że jest osobą pełnoletnią i ma pełną zdolność do czynności prawnych.

1.4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.

1.5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

• Sprzedawca: Ecstasy, prowadzący sklep internetowy ecstasy.pl, kontakt: [email protected].
• Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem ecstasy.pl.
• Klient: pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt: rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie: oświadczenie Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Potwierdzenie: wiadomość e-mail Sprzedawcy potwierdzająca przyjęcie Zamówienia do realizacji, wysyłana zaraz po złożeniu Zamówienia.
• Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

3.1. Klient wybiera Produkty, ich rozmiar i kolor, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia: adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy albo kod wybranego paczkomatu, formę dostawy i formę płatności. Założenie konta nie jest wymagane.

3.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Zamówienie składa przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.

3.3. Zaraz po złożeniu Zamówienia Klient widzi na ekranie informację o przyjęciu Zamówienia i otrzymuje Potwierdzenie wraz z instrukcją płatności. Zamówienie otrzymuje status „przyjęte do realizacji".

3.4. Sprzedawca realizuje Zamówienie i nadaje przesyłkę zwykle w ciągu 1 do 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, a przy płatności przelewem od zaksięgowania wpłaty.

3.5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta Potwierdzenia.

3.6. Jeśli zabraknie zamówionego Produktu, Sprzedawca informuje o tym Klienta mailem i zwraca wpłacone za ten Produkt pieniądze albo proponuje zamianę na inny rozmiar lub kolor, którą Klient może przyjąć albo odrzucić.

3.7. Klient może zmienić albo anulować Zamówienie do chwili nadania przesyłki, pisząc na [email protected].

4.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które Klient widzi przed złożeniem Zamówienia.

4.2. Klient może zapłacić:

• przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany po złożeniu Zamówienia na stronie potwierdzenia i w Potwierdzeniu,
• za pobraniem, przy odbiorze przesyłki,
• płatnością online, gdy zostanie udostępniona w Sklepie.

4.3. Przy płatności przelewem Klient wpłaca kwotę w terminie 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca anuluje Zamówienie, o czym informuje Klienta mailem.

4.4. Do każdej Umowy Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży i przesyła go Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.

5.1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski, kurierem pod wskazany adres albo do wybranego paczkomatu.

5.2. Koszt dostawy wynosi: kurier 16,99 zł, paczkomat 13,99 zł. Przy płatności za pobraniem doliczana jest dopłata 5 zł. Przy Zamówieniu o wartości Produktów od 299 zł dostawa kurierem albo do paczkomatu jest bezpłatna, a dopłata za pobranie pozostaje bez zmian.

5.3. Sprzedawca nadaje przesyłkę zwykle w ciągu 1 do 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, a przy płatności przelewem od zaksięgowania wpłaty. Następnie przesyłkę doręcza przewoźnik.

5.4. Przesyłki są pakowane dyskretnie, w szary karton bez nazwy Sklepu i opisu zawartości na etykiecie.

5.5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem przesyłki.

6.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu, a przy Produktach dostarczanych osobno od wejścia w posiadanie ostatniego z nich.

6.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres [email protected]. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie zwroty. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

6.3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia mailem i podaje adres, na który należy odesłać Produkt.

6.4. Klient odsyła Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

6.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek wskazany przez Klienta.

6.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6.8. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności majtek, stringów, fig, brazylianów, body z wkładką oraz kompletów zawierających te elementy.

6.9. Gorsety, pończochy i podwiązki w nienaruszonym opakowaniu, stroje, akcesoria w nienaruszonym opakowaniu oraz bielizna nocna z metkami podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

7.2. Reklamację Klient składa na adres [email protected], podając numer Zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Zdjęcia wady przyspieszają rozpatrzenie reklamacji.

7.3. W razie niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać naprawy albo wymiany, a gdy nie są możliwe, nadmiernie kosztowne albo niezgodność jest istotna, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

7.4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszt odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca.

7.5. Zasada opisana w pkt 6.8 nie ogranicza prawa do reklamacji. Produkt niezgodny z Umową można reklamować także po otwarciu opakowania.

8.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.

8.2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

9.1. Dane osobowe podane w Zamówieniu Sprzedawca przetwarza w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i prawa Klienta opisuje polityka prywatności.

10.1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

10.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności albo dostawy. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

10.4. Regulamin obowiązuje od 28 września 2026.