Regulamin sklepu internetowego

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ecstasy.pl prowadzi Ecstasy (dalej „Sprzedawca", „my"). Wszystkie sprawy związane ze sklepem, zamówieniami, zwrotami i reklamacjami załatwiasz pod adresem kontakt@ecstasy.pl.

1.2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

1.3. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że jest osobą pełnoletnią i ma pełną zdolność do czynności prawnych.

1.4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.

1.5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

• Sprzedawca: Ecstasy, prowadzący sklep internetowy ecstasy.pl, kontakt: kontakt@ecstasy.pl.
• Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem ecstasy.pl.
• Klient: pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt: rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie: oświadczenie Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Potwierdzenie: wiadomość e-mail Sprzedawcy potwierdzająca dostępność Produktów i przyjęcie Zamówienia do realizacji.
• Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

3.1. Klient wybiera Produkty, ich rozmiar i kolor, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia: adres e-mail, imię i nazwisko, adres dostawy albo kod wybranego paczkomatu, formę dostawy i formę płatności. Założenie konta nie jest wymagane.

3.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Zamówienie składa przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z podsumowaniem. Zamówienie otrzymuje status „oczekuje na potwierdzenie dostępności". Wiadomość ta nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3.4. Sprzedawca sprawdza dostępność Produktów i wysyła Potwierdzenie z terminem realizacji, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia Zamówienia.

3.5. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi Potwierdzenia.

3.6. Jeśli część Produktów jest niedostępna, Sprzedawca informuje o tym w wiadomości e-mail i proponuje inny rozmiar, kolor albo realizację Zamówienia w pozostałej części. Umowa w zakresie zmienionym zostaje zawarta dopiero po akceptacji Klienta. Jeśli żaden Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca informuje o tym Klienta, a Umowa nie zostaje zawarta.

3.7. Klient może zmienić albo anulować Zamówienie do chwili nadania przesyłki, pisząc na kontakt@ecstasy.pl.

4.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które Klient widzi przed złożeniem Zamówienia.

4.2. Klient może zapłacić:

• przelewem tradycyjnym po otrzymaniu Potwierdzenia, na rachunek wskazany w Potwierdzeniu,
• za pobraniem, przy odbiorze przesyłki,
• płatnością online, gdy zostanie udostępniona w Sklepie.

4.3. Przy płatności przelewem Klient wpłaca kwotę w terminie 5 dni roboczych od otrzymania Potwierdzenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może od Umowy odstąpić, o czym informuje Klienta mailem.

4.4. Do każdej Umowy Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży i przesyła go Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.

5.1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski, kurierem pod wskazany adres albo do wybranego paczkomatu.

5.2. Koszt dostawy wynosi: kurier 16,99 zł, paczkomat 13,99 zł. Przy płatności za pobraniem doliczana jest dopłata 5 zł. Przy Zamówieniu o wartości Produktów od 299 zł dostawa kurierem albo do paczkomatu jest bezpłatna, a dopłata za pobranie pozostaje bez zmian.

5.3. Czas realizacji wynosi zwykle od 2 do 5 dni roboczych i liczy się od wysłania Potwierdzenia, a przy płatności przelewem od zaksięgowania wpłaty. Termin realizacji dla konkretnego Zamówienia Sprzedawca podaje w Potwierdzeniu.

5.4. Przesyłki są pakowane dyskretnie, w szary karton bez nazwy Sklepu i opisu zawartości na etykiecie.

5.5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem przesyłki.

6.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu, a przy Produktach dostarczanych osobno od wejścia w posiadanie ostatniego z nich.

6.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres kontakt@ecstasy.pl. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie zwroty. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

6.3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia mailem i podaje adres, na który należy odesłać Produkt.

6.4. Klient odsyła Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

6.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek wskazany przez Klienta.

6.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6.8. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności majtek, stringów, fig, brazylianów, body z wkładką oraz kompletów zawierających te elementy.

6.9. Gorsety, pończochy i podwiązki w nienaruszonym opakowaniu, stroje, akcesoria w nienaruszonym opakowaniu oraz bielizna nocna z metkami podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

7.2. Reklamację Klient składa na adres kontakt@ecstasy.pl, podając numer Zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Zdjęcia wady przyspieszają rozpatrzenie reklamacji.

7.3. W razie niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać naprawy albo wymiany, a gdy nie są możliwe, nadmiernie kosztowne albo niezgodność jest istotna, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

7.4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszt odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca.

7.5. Zasada opisana w pkt 6.8 nie ogranicza prawa do reklamacji. Produkt niezgodny z Umową można reklamować także po otwarciu opakowania.

8.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.

8.2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

9.1. Dane osobowe podane w Zamówieniu Sprzedawca przetwarza w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i prawa Klienta opisuje polityka prywatności.

10.1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

10.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności albo dostawy. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

10.4. Regulamin obowiązuje od 28 września 2026.